CRM & Customer Care
Kundenbetreuung entlang der gesamten Customer Journey
Sekretariat & Sachbearbeitung
in Freiburg & Lahr
Wir übernehmen Dein Backoffice — von der Korrespondenz bis zur kaufmännischen Sachbearbeitung. Professionell, diskret und exakt nach Deinen Vorgaben.
Dein Unternehmen verdient den besten Service!
Effiziente Unterstützung für Dein Unternehmen: Unser erfahrenes Team steht Dir branchenübergreifend und kompetent zur Seite. Wir entlasten Dich bei administrativen Aufgaben, begleiten Projekte und übernehmen die Kundenbetreuung — damit Du Dich auf Dein Kerngeschäft konzentrieren kannst.
Setze auf ein versiertes Team aus Fachkräften und Akademikern und nutze unser Branchenwissen, um Dein Unternehmen voranzubringen. Dabei gehören Sachbearbeitung und Begleitung bei Produktentwicklung, Produkteinführung, Kundenbetreuung sowie sämtliche administrative Aufgaben zu unserem Leistungsspektrum — branchenübergreifend und unabhängig von der Projektgröße.
Kompetenz, die entlastet
Deine Kundschaft erwartet professionelle Kommunikation und reibungslose Abläufe. Unser eingespieltes Team bringt fachliches Know-how, Prozesswissen und Erfahrung mit, um Dich genau dort zu unterstützen, wo Du es brauchst. Ob Detailaufgaben oder große Projekte — wir arbeiten effizient, strukturiert und kundenorientiert.
Kommunikation
Telefonate, E-Mails, Live-Chats oder Rückfragen — wir übernehmen die Kommunikation professionell und serviceorientiert.
Fakturierung & Mahnwesen
Angebote schreiben, Rechnungen erstellen, Zahlungseingänge prüfen und bei Bedarf freundlich mahnen — termingenau und zuverlässig.
Terminkoordination
Wir stimmen Termine ab, behalten Fristen im Blick und sorgen dafür, dass nichts untergeht — auch bei komplexen Abläufen.
Sachbearbeitung
Ob Bestellungen, Dokumentenprüfung oder Datenpflege — wir bearbeiten alle Vorgänge strukturiert und genau nach Deinen Vorgaben.
Assistenz
Reiseplanung, Schriftverkehr, Besprechungsvorbereitung — wir entlasten Dich im Tagesgeschäft und halten Dir den Rücken frei.
Büroorganisation
Wir unterstützen bei der Organisation des Büroalltags — von der Ablage über Dokumentenmanagement bis hin zu klaren Arbeitsabläufen.
Sachbearbeitung
Deine Kunden im Mittelpunkt
Guter Kundenservice ist der Schlüssel zu langfristigem Erfolg. Wir unterstützen Dich bei der Betreuung Deiner Kunden — telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat. Ob Bestellungen, Reklamationen oder allgemeine Anfragen — unsere geschulten Mitarbeitenden stehen Deinen Kunden freundlich und kompetent zur Verfügung.
Service Operations Management
Optimierung Deiner Kundenservice-Prozesse
First- & Second-Level-Support
Lösungen für technische und produktbezogene Anfragen
Live-Chat Betreuung
Direkter Support für Deine Website-Besucher in Echtzeit
Buchhaltung
Deine Zahlen in Bestform
Eine saubere Buchhaltung bildet die Grundlage für unternehmerischen Erfolg. Wir unterstützen Dich bei der laufenden Buchführung, Lohnabrechnung und Zahlungsabwicklung — zuverlässig, pünktlich und übersichtlich.
Unsere Buchhaltungsleistungen erfolgen nach den Vorgaben des Steuerberatungsgesetzes (§ 6 Ziff. 3 u. 4).
Buchhaltung
Monatliche, quartalsweise oder jährliche Verbuchung Deiner Belege
Digitales Belegarchiv
Strukturierte Ablage aller Belege zur schnellen Auffindbarkeit
Lohnabrechnungen
Erstellung und Versand aller relevanten Dokumente
Zahlungsverkehr
Pünktliche Abwicklung Deiner Zahlungen
In unter einer Minute: So viel kannst Du sparen.
Stell zwei Regler ein — wir zeigen Dir transparent, was eine eigene Kraft kostet und was die gleiche Arbeit bei office & phone kostet. Ehrlich gerechnet, eher konservativ.
Was kostet Dich Dein Telefon heute?
Stell ein, was Du Deinen Mitarbeitenden zahlst und wie viele Anrufe täglich reinkommen.
Welcher Telefonservice?
Deine Mitarbeiterin oder Mitarbeiter
monatliche Kosten
4.680 €
monatliche Telefonminuten
2.100 Minuten
Benötigte Zeit zur Anrufbearbeitung
70 h/Monat
Kosten Telefonbearbeitung
1.950 €
Mit office & phone
monatliche Telefonminuten
2.100 Minuten
Kosten Telefonservice
1.449 €
inkl. Grundpauschale
Du sparst 501 € pro Monat
das sind 6.012 € pro JahrMitarbeitende kosten Dich jeden Monat gleich viel — egal wieviel Arbeit anfällt. Bei o&p zahlst Du, bis auf eine geringe Pauschale, nur für die Anrufe, die tatsächlich eingehen.
Telefonkraft oder Service? Wir rechnen es ehrlich mit Dir durchWas kostet Dich eine eigene Kraft heute?
Eine feste Kraft zahlst Du voll — egal, wie viel Arbeit wirklich anfällt. Stell ein, was Du an Gehalt zahlst und wie viel Sachbearbeitung Du tatsächlich brauchst.
Deine Mitarbeiterin oder Mitarbeiter
monatliche Kosten (fix)
4.680 €
effektiv nutzbare Leistung
118 h/Monat
ungenutzt (Leerlauf)
50 h/Monat
Kosten je genutzte Stunde
78,00 €
Du sparst 468 € pro Monat
das sind 5.616 € pro Jahr
Deine Kosten mit office & phone
4.212 €
Eine feste Kraft zahlst Du voll — auch für ungenutzte Stunden. Bei o&p zahlst Du nur die Stunden, die Du wirklich abrufst.
Jetzt durchrechnen lassenSo rechnen wir — bewusst konservativ
Wir setzen Dein Bruttogehalt plus rund 56 % Personalzusatzkosten an (Arbeitgeberanteil der Sozialabgaben + Arbeitsplatz, Software, Recruiting, Einarbeitung). Von 168 bezahlten Stunden im Monat sind erfahrungsgemäß rund 30 % nicht als Leistung nutzbar — Urlaub, Krankheit, Feiertage, Pausen. Wir rechnen eher vorsichtig, damit Du Dich auf die Zahl verlassen kannst.
Die Werte sind eine Orientierung, keine verbindliche Angebotsberechnung. Dein genaues Angebot stimmen wir persönlich mit Dir ab.
Seit über 25 Jahren
ISO 9001:2015 zertifiziert
Standorte Freiburg & Lahr
Lass uns Deine Zahl gemeinsam scharfstellen.
Der Rechner gibt Dir die Richtung — Dein echtes Angebot rechnen wir in einem kostenlosen, unverbindlichen Erstgespräch durch. Ehrlich, ohne Verpflichtung.
