KI-gestützter Telefonservice
Automatisierte Erstannahme und Vorqualifizierung durch eine intelligente, branchenspezifisch trainierte KI.
Telefonservice
in Freiburg & Lahr
Persönliche Anrufannahme in Deinem Namen — freundlich, kompetent und auf Wunsch mit KI-Unterstützung für noch schnellere Reaktionszeiten.
Telefonservice kurz erklärt
Der Telefonservice von office & phone ist eine externe Anrufannahme: Unser Team in Freiburg und Lahr nimmt Deine Anrufe in Deinem Firmennamen entgegen, gibt nach Deinen Vorgaben Auskunft, vereinbart Termine und verbindet dringende Gespräche direkt zu Dir. Nach jedem Anruf erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS mit Name, Firma, Rufnummer und Anliegen.
Du wählst zwischen klassischer Annahme durch geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, einem hybriden Modell und KI-gestützter Erstannahme. Der Service wird remote erbracht und ist bundesweit buchbar.
Auf einen Blick
- Abrechnung nach angenommenen Anrufen, keine Mindestvertragslaufzeit
- Start in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen
- Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO vor dem ersten Anruf
- Auf Wunsch abends, am Wochenende und als Urlaubsvertretung erreichbar
- Deutsch und verhandlungssicheres Englisch
- Kostenloser Testanruf, Büroservice aus Freiburg seit 2000
Erreichbarkeit neu definiert
Immer erreichbar sein — auf die bestmögliche Weise. Unsere aufmerksamen und professionellen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen Deine Anrufe entgegen und agieren dabei ganz nach Deinen Vorgaben.
Individuelle Anrufbearbeitung
Wir geben Deinen Kundinnen und Kunden kompetent Auskunft zu Deinen Produkten und Dienstleistungen.
Benachrichtigung in Echtzeit
Nach jedem Anruf erhältst Du eine E-Mail oder SMS mit den wichtigsten Informationen.
Weiterleitung wichtiger Gespräche
Dringende Anrufe verbinden wir direkt an Dich oder eine zuständige Person weiter.
First-Level-Support & Bestellhotlines
Unser Team übernimmt auch die Bearbeitung von Kundenanfragen oder Aufträgen.
Effiziente Terminplanung
Wir managen Deine Termine — entweder in Deinem bestehenden Kalendersystem oder mit einer neu aufgesetzten Struktur.
KI-gestützter Telefonservice
Automatisierte Erstannahme und Vorqualifizierung durch eine intelligente, branchenspezifisch trainierte KI.
Hybrid-Modell
Eine smarte Kombination, bei der die KI einfache Anfragen übernimmt und komplexe Anliegen direkt an eine oder einen unserer Mitarbeitenden weiterleitet.
Klassischer Telefonservice
Professioneller Telefonservice durch unsere geschulten Mitarbeitenden. Individualisiert und genau auf Dein Unternehmen abgestimmt.
Deine Vorteile
Warum unser Telefonservice? Wir bieten Dir zahlreiche Vorteile, die Deine Erreichbarkeit optimieren, die Zufriedenheit Deiner Kundinnen und Kunden erhöhen und Dein Unternehmen nachhaltig entlasten.
Zahlen, die zählen
ca.
3.425Anrufe
bearbeiten wir pro Monat.
1,89Minuten
dauert ein durchschnittliches Telefonat. Effizient und zeitsparend.
86%
der Support-Anfragen lösen wir selbstständig.
93%
der Anrufe können wir erfolgreich entgegennehmen.
Qualifiziertes Personal
Ein Team aus hochqualifizierten Fachkräften, das mit Wissen, Leidenschaft und Engagement für Dich da ist.
Keine Ausfallzeiten mehr
Krankheit, Urlaub, Engpässe — unsere flexiblen Mitarbeitenden stehen bereit, wenn Du sie brauchst.
Fremdsprachen
Neben Deutsch verfügen unsere Mitarbeiter über verhandlungssicheres Englisch. Weitere Sprachen prüfen wir gerne auf Anfrage.
Kosten
Du zahlst nur für die Leistungen, die Du tatsächlich nutzt. Keine langen Vertragsbindungen, geringe Fixkosten, maximale Flexibilität.
Erfahrung
Mit jahrelanger Erfahrung in verschiedensten Branchen bringen wir das nötige Know-how mit.
Persönliche Betreuung
Der Mensch im Mittelpunkt — individuelle Betreuung durch dieselben Ansprechpartner, die Dein Geschäft kennen.
Serviceorientierung
Wir setzen alles daran, Deine Kunden freundlich und kompetent zu betreuen.
Vielseitigkeit bis ins Detail
Ob Bestellannahme, Terminierung in verschiedenen Kalendersystemen, Projektbearbeitung oder Kundenservice — wir bieten ein Rundum-Paket.
JETZT NEU
KI-Telefonservice — Intelligente Ergänzung für mehr Effizienz
Wie funktioniert’s?
- Smarte und mit Dir gemeinsam recherchierte Prompts trainieren die KI speziell für Deine Branche.
- Die KI übernimmt Erstanrufannahmen und beantwortet gängige Fragen automatisiert.
- Die KI filtert Anrufe, nimmt Informationen auf und leitet komplexe Anliegen direkt an unser Team weiter.
- Wichtig: Menschen bleiben die entscheidende Instanz.
Unser innovativer KI-Telefonservice schafft neue Möglichkeiten, um Deine Erreichbarkeit zu verbessern und Routineanfragen effizient abzuwickeln. Wir wissen, wie wichtig der direkte Austausch mit Menschen ist, und gewährleisten daher immer auch den persönlichen Kundenkontakt. Unser Credo: Die KI soll unterstützen, nicht ersetzen!
Überzeug Dich von unserem Service
Fülle das Formular aus und ruf uns an — so erlebst Du live, wie wir Deine Anrufe künftig für Dich entgegennehmen.
-
1
Formular ausfüllen Sag uns kurz, wer Du bist und wie wir uns melden sollen.
-
2
Bei uns anrufen Wir nehmen Deinen Anruf entgegen — genau so, wie wir es auch für Deine Kundinnen und Kunden tun würden.
-
3
Service live erleben Du hörst direkt, wie professionell und freundlich wir Deine Anrufer behandeln.
Telefonschulungen für Dein Team
Der erste Eindruck zählt — eine professionelle Telefonkommunikation ist essenziell für ein positives Kundenerlebnis.
In unseren Telefonschulungen vermitteln wir praxisnahe Techniken, damit Dein Team am Telefon souverän und serviceorientiert auftritt. Ob Empfangsteam, Vertrieb oder Support: Wir holen Deine Mitarbeitenden dort ab, wo sie stehen.
Das lernt Dein Team
- Professionelles Melden und Gesprächsführung
- Positive Sprache und gezielte Rhetorik
- Effektive Zuhör- und Fragetechniken
- Umgang mit schwierigen Anrufenden und Reklamationen
- Notiztechniken und strukturierte Gesprächsdokumentation
Telefonservice für Deine Branche
Manche Branchen haben ganz eigene Anforderungen ans Telefon. Für sie gibt es eigene Seiten mit den passenden Abläufen.
Telefonservice für Selbstständige und Einzelunternehmer
Du bist selbstständig und kannst nicht ans Telefon, während Du arbeitest? Unser Telefonservice nimmt Deine Anrufe im Firmennamen an – aus Freiburg und Lahr. Jetzt Testanruf.
Mehr erfahren
Telefonservice Fitnessstudio
Kein verpasster Anruf mehr: Wir nehmen Probetraining- und Mitgliederanfragen für Dein Fitnessstudio an – persönlich, im Namen Deines Studios. Jetzt kostenlos testen.
Mehr erfahren
Telefonservice für Tennis-, Golf- & Padelclubs
Buchungen annehmen, Mitglieder betreuen, Verwaltung entlasten: Wir sind für Deinen Sportverein am Telefon erreichbar – auf Wunsch auch abends und am Wochenende.
Mehr erfahren
Telefonservice für Arztpraxen
Dauerbesetzt von 8 bis 10 Uhr? Wir fangen jeden Anruf ab — DSGVO-konform und diskret, für Praxen in Freiburg und Lahr.
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Notdienst-Telefonservice für Handwerker
Verpasster Anruf = verlorener Auftrag. Wir gehen ran — auch im Notdienst, für Betriebe in Freiburg und Lahr.
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Telefonservice für Kanzleien
Wer nimmt ab, wenn Du im Termin bist? Berufsrechtskonform und auf Verschwiegenheit verpflichtet, für Kanzleien in Freiburg und Lahr.
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Telefonservice für Makler & Hausverwaltung
Bei Besichtigung nicht erreichbar? Wir nehmen ab — regional und DSGVO-sauber, für Makler & Verwalter in Freiburg und Lahr.
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Telefonservice für Gastronomie
Telefon klingelt mitten im Service? Wir nehmen Reservierungen und Anfragen an — für Restaurants & Hotels in Freiburg und Lahr.
Mehr erfahren
Telefonservice für Pflegedienste
Team in der Tour, Büro unbesetzt? Wir sind für Angehörige, Ärzte und neue Anfragen da — für Pflegedienste in Freiburg und Lahr.
Mehr erfahren
Telefonservice für Kfz-Werkstätten
Bis zu 45 % der Anrufe verpasst? Wir nehmen Termine und Anfragen an — für Werkstätten & Autohäuser in Freiburg und Lahr.
Mehr erfahren
Telefonservice für Steuerberater
Telefon stört in der Fristen-Hochsaison? Wir nehmen Mandantenanrufe an — verschwiegen, für Kanzleien in Freiburg und Lahr.
Mehr erfahrenHäufig gestellte Fragen.
Die wichtigsten Antworten zu Kosten, Start, Rufumleitung, Erreichbarkeit und Datenschutz beim Telefonservice.
Was kostet der Telefonservice?
Bezahlt werden angenommene Anrufe, nicht Bereitschaftszeit. Ob minutengenaue Abrechnung oder ein Monatspaket besser passt, klären wir im kostenlosen Erstgespräch. Die Preisstruktur ist transparent, ohne versteckte Kosten und ohne Mindestvertragslaufzeit.
Wie schnell kann ich starten?
In der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Den größten Teil macht die Absprache aus: Begrüßungstext, welche Anliegen sofort durchgestellt werden und welche warten können. Danach wird Deine Rufnummer umgeleitet.
Wie funktioniert die Rufumleitung?
Deine Telefonanlage leitet Anrufe sofort, bei besetzter Leitung oder nach einer bestimmten Anzahl von Klingeltönen an uns weiter. Die Einrichtung dauert in der Regel nicht länger als einen Tag.
Wie erfahre ich von eingegangenen Anrufen?
Per E-Mail oder SMS mit den wichtigsten Details wie Name des Anrufers, Firma, Telefonnummer und Anrufgrund. Dringende Anrufe verbinden wir auf Wunsch direkt zu Dir.
Seid Ihr auch abends und am Wochenende erreichbar?
Ja. Für Betriebe, die über die Geschäftszeiten hinaus erreichbar sein müssen, richten wir die Anrufannahme so ein, dass abends und am Wochenende jemand ans Telefon geht. Außerhalb der Geschäftszeiten kann zusätzlich ein individueller Anrufbeantworter genutzt werden, dessen Nachrichten Du umgehend per E-Mail erhältst.
Wie ist der Datenschutz geregelt?
Vor dem ersten Anruf schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Die Daten Deiner Anrufer verarbeiten wir ausschließlich in Deinem Auftrag und geben sie nur an Dich weiter.
KI, Hybrid oder klassisch – was passt zu mir?
Klassisch nehmen geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jeden Anruf persönlich an. KI-gestützt übernimmt eine trainierte KI Routineanrufe und einfache Termine rund um die Uhr und reicht im Zweifel an einen Menschen weiter. Hybrid kombiniert beides: Die KI fängt Stoßzeiten ab, alles Komplexere übernimmt sofort ein Mensch.
In welchen Sprachen nehmt Ihr Anrufe entgegen?
In Deutsch und verhandlungssicherem Englisch. Weitere Sprachen prüfen wir auf Anfrage.
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