KI-gestützter Telefonservice
Automatisierte Erstannahme und Vorqualifizierung durch eine intelligente, branchenspezifisch trainierte KI.
Telefonservice
in Freiburg & Lahr
Persönliche Anrufannahme in Deinem Namen — freundlich, kompetent und auf Wunsch mit KI-Unterstützung für noch schnellere Reaktionszeiten.
Erreichbarkeit neu definiert
Immer erreichbar sein — auf die bestmögliche Weise. Unsere aufmerksamen und professionellen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen Deine Anrufe entgegen und agieren dabei ganz nach Deinen Vorgaben.
Individuelle Anrufbearbeitung
Wir geben Deinen Kundinnen und Kunden kompetent Auskunft zu Deinen Produkten und Dienstleistungen.
Benachrichtigung in Echtzeit
Nach jedem Anruf erhältst Du eine E-Mail oder SMS mit den wichtigsten Informationen.
Weiterleitung wichtiger Gespräche
Dringende Anrufe verbinden wir direkt an Dich oder eine zuständige Person weiter.
First-Level-Support & Bestellhotlines
Unser Team übernimmt auch die Bearbeitung von Kundenanfragen oder Aufträgen.
Effiziente Terminplanung
Wir managen Deine Termine — entweder in Deinem bestehenden Kalendersystem oder mit einer neu aufgesetzten Struktur.
KI-gestützter Telefonservice
Automatisierte Erstannahme und Vorqualifizierung durch eine intelligente, branchenspezifisch trainierte KI.
Hybrid-Modell
Eine smarte Kombination, bei der die KI einfache Anfragen übernimmt und komplexe Anliegen direkt an eine oder einen unserer Mitarbeitenden weiterleitet.
Klassischer Telefonservice
Professioneller Telefonservice durch unsere geschulten Mitarbeitenden. Individualisiert und genau auf Dein Unternehmen abgestimmt.
Deine Vorteile
Warum unser Telefonservice? Wir bieten Dir zahlreiche Vorteile, die Deine Erreichbarkeit optimieren, die Zufriedenheit Deiner Kundinnen und Kunden erhöhen und Dein Unternehmen nachhaltig entlasten.
Zahlen, die zählen
ca.
3.425Anrufe
bearbeiten wir pro Monat.
1,89Minuten
dauert ein durchschnittliches Telefonat. Effizient und zeitsparend.
86%
der Support-Anfragen lösen wir selbstständig.
93%
der Anrufe können wir erfolgreich entgegennehmen.
Qualifiziertes Personal
Ein Team aus hochqualifizierten Fachkräften, das mit Wissen, Leidenschaft und Engagement für Dich da ist.
Keine Ausfallzeiten mehr
Krankheit, Urlaub, Engpässe — unsere flexiblen Mitarbeitenden stehen bereit, wenn Du sie brauchst.
Fremdsprachen
Neben Deutsch verhandlungssicheres Englisch, dazu erweiterte Kenntnisse in Russisch, Rumänisch und Französisch.
Kosten
Du zahlst nur für die Leistungen, die Du tatsächlich nutzt. Keine langen Vertragsbindungen, geringe Fixkosten, maximale Flexibilität.
Erfahrung
Mit jahrelanger Erfahrung in verschiedensten Branchen bringen wir das nötige Know-how mit.
Persönliche Betreuung
Der Mensch im Mittelpunkt — individuelle Betreuung durch dieselben Ansprechpartner, die Dein Geschäft kennen.
Serviceorientierung
Wir setzen alles daran, Deine Kunden freundlich und kompetent zu betreuen.
Vielseitigkeit bis ins Detail
Ob Bestellannahme, Terminierung in verschiedenen Kalendersystemen, Projektbearbeitung oder Kundenservice — wir bieten ein Rundum-Paket.
JETZT NEU
KI-Telefonservice — Intelligente Ergänzung für mehr Effizienz
Wie funktioniert’s?
- Smarte und mit Dir gemeinsam recherchierte Prompts trainieren die KI speziell für Deine Branche.
- Die KI übernimmt Erstanrufannahmen und beantwortet gängige Fragen automatisiert.
- Die KI filtert Anrufe, nimmt Informationen auf und leitet komplexe Anliegen direkt an unser Team weiter.
- Wichtig: Menschen bleiben die entscheidende Instanz.
Unser innovativer KI-Telefonservice schafft neue Möglichkeiten, um Deine Erreichbarkeit zu verbessern und Routineanfragen effizient abzuwickeln. Wir wissen, wie wichtig der direkte Austausch mit Menschen ist, und gewährleisten daher immer auch den persönlichen Kundenkontakt. Unser Credo: Die KI soll unterstützen, nicht ersetzen!
In unter einer Minute: So viel kannst Du sparen.
Stell zwei Regler ein — wir zeigen Dir transparent, was eine eigene Kraft kostet und was die gleiche Arbeit bei office & phone kostet. Ehrlich gerechnet, eher konservativ.
Was kostet Dich Dein Telefon heute?
Stell ein, was Du Deinen Mitarbeitenden zahlst und wie viele Anrufe täglich reinkommen.
Welcher Telefonservice?
Deine Mitarbeiterin oder Mitarbeiter
monatliche Kosten
4.680 €
monatliche Telefonminuten
2.100 Minuten
Benötigte Zeit zur Anrufbearbeitung
70 h/Monat
Kosten Telefonbearbeitung
1.950 €
Mit office & phone
monatliche Telefonminuten
2.100 Minuten
Kosten Telefonservice
1.449 €
inkl. Grundpauschale
Du sparst 501 € pro Monat
das sind 6.012 € pro JahrMitarbeitende kosten Dich jeden Monat gleich viel — egal wieviel Arbeit anfällt. Bei o&p zahlst Du, bis auf eine geringe Pauschale, nur für die Anrufe, die tatsächlich eingehen.
Telefonkraft oder Service? Wir rechnen es ehrlich mit Dir durchWas kostet Dich eine eigene Kraft heute?
Eine feste Kraft zahlst Du voll — egal, wie viel Arbeit wirklich anfällt. Stell ein, was Du an Gehalt zahlst und wie viel Sachbearbeitung Du tatsächlich brauchst.
Deine Mitarbeiterin oder Mitarbeiter
monatliche Kosten (fix)
4.680 €
effektiv nutzbare Leistung
118 h/Monat
ungenutzt (Leerlauf)
50 h/Monat
Kosten je genutzte Stunde
78,00 €
Du sparst 468 € pro Monat
das sind 5.616 € pro Jahr
Deine Kosten mit office & phone
4.212 €
Eine feste Kraft zahlst Du voll — auch für ungenutzte Stunden. Bei o&p zahlst Du nur die Stunden, die Du wirklich abrufst.
Jetzt durchrechnen lassenSo rechnen wir — bewusst konservativ
Wir setzen Dein Bruttogehalt plus rund 56 % Personalzusatzkosten an (Arbeitgeberanteil der Sozialabgaben + Arbeitsplatz, Software, Recruiting, Einarbeitung). Von 168 bezahlten Stunden im Monat sind erfahrungsgemäß rund 30 % nicht als Leistung nutzbar — Urlaub, Krankheit, Feiertage, Pausen. Wir rechnen eher vorsichtig, damit Du Dich auf die Zahl verlassen kannst.
Die Werte sind eine Orientierung, keine verbindliche Angebotsberechnung. Dein genaues Angebot stimmen wir persönlich mit Dir ab.
Seit über 25 Jahren
ISO 9001:2015 zertifiziert
Standorte Freiburg & Lahr
Lass uns Deine Zahl gemeinsam scharfstellen.
Der Rechner gibt Dir die Richtung — Dein echtes Angebot rechnen wir in einem kostenlosen, unverbindlichen Erstgespräch durch. Ehrlich, ohne Verpflichtung.
Überzeug Dich von unserem Service
Fülle das Formular aus und ruf uns an — so erlebst Du live, wie wir Deine Anrufe künftig für Dich entgegennehmen.
-
1
Formular ausfüllen Sag uns kurz, wer Du bist und wie wir uns melden sollen.
-
2
Bei uns anrufen Wir nehmen Deinen Anruf entgegen — genau so, wie wir es auch für Deine Kundinnen und Kunden tun würden.
-
3
Service live erleben Du hörst direkt, wie professionell und freundlich wir Deine Anrufer behandeln.
Telefonschulungen für Dein Team
Der erste Eindruck zählt — eine professionelle Telefonkommunikation ist essenziell für ein positives Kundenerlebnis.
In unseren Telefonschulungen vermitteln wir praxisnahe Techniken, damit Dein Team am Telefon souverän und serviceorientiert auftritt. Ob Empfangsteam, Vertrieb oder Support: Wir holen Deine Mitarbeitenden dort ab, wo sie stehen.
Das lernt Dein Team
- Professionelles Melden und Gesprächsführung
- Positive Sprache und gezielte Rhetorik
- Effektive Zuhör- und Fragetechniken
- Umgang mit schwierigen Anrufenden und Reklamationen
- Notiztechniken und strukturierte Gesprächsdokumentation
Telefonservice für Deine Branche
Manche Branchen haben ganz eigene Anforderungen ans Telefon. Für sie gibt es eigene Seiten mit den passenden Abläufen.
Telefonservice für Arztpraxen
Dauerbesetzt von 8 bis 10 Uhr? Wir fangen jeden Anruf ab — DSGVO-konform und diskret, für Praxen in der Ortenau.
Mehr erfahren
Notdienst-Telefonservice für Handwerker
Verpasster Anruf = verlorener Auftrag. Wir gehen ran — auch im Notdienst, für Betriebe in der Ortenau.
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Telefonservice für Kanzleien
Wer nimmt ab, wenn Du im Termin bist? Berufsrechtskonform und auf Verschwiegenheit verpflichtet, für Kanzleien in der Ortenau.
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Telefonservice für Makler & Hausverwaltung
Bei Besichtigung nicht erreichbar? Wir nehmen ab — regional und DSGVO-sauber, für Makler & Verwalter in der Ortenau.
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